Peter Weidling Die Zukunft des Kundenservice ist grün!

Nachhaltiges Wirtschaften in der heutigen Zeit ist auch für Dienstleistungsunternehmen eine Herausforderung, denn nur der grüne Kundenservice hat Zukunft. Immer mehr Konsument*innen setzen auf nachhaltige Angebote, sind bereit, dafür tiefer in die Taschen zu greifen und für diesen Zweck auch langjährig bevorzugte Anbieter zu wechseln. Der Autor zeigt Lösungsansätze und Best Practices zum nachhaltigen Wirtschaften auf, macht Vorschläge, wie mehr Umsatz die Kosten für nachhaltiges Wirtschaften kompensiert und beschreibt so, wie Nachhaltigkeit sich selbst trägt.