Zentral- und Landesbibliothek Berlin

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Landesbibliothek Berlin

VÖBB-Lieferservice

Der Verbund Öffentlicher Bibliotheken Berlins ist ein Zusammenschluss der ZLB und aller öffentlichen Bibliotheken Berlins. Über eine gemeinsame Website können Sie Ihr Kundenkonto verwalten, nach Titeln recherchieren und Bestellungen auslösen.

Der VÖBB bietet Ihnen die Möglichkeit, Medien aller angeschlossenen Bibliotheken an Ihren gewünschten Ausgabeort innerhalb des Verbundes liefern zu lassen. Auch die Rückgabe ist an allen Standorten möglich.

Als zusätzliches Angebot bietet der VÖBB außerdem eine Lieferung nach Hause an.

Zur Nutzung dieses Services benötigen Sie einen gültigen Bibliotheksausweis. Einen Bibliotheksausweis können Sie sich in allen VÖBB-Bibliotheken ausstellen lassen.

Infos zu den Anmeldeformalitäten und Kosten

Bestellaufgabe

Sie können Ihre Bestellungen von zu Hause über www.voebb.de aufgeben oder vor Ort in jeder angeschlossenen Bibliothek. Hierzu benötigen Sie Ihren Bibliotheksausweis und Ihr Passwort.

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 2 bis 4 Werktage.

Tipp:
Nutzen Sie den kostenlosen Service, bei Bereitstellung automatisch per Mail, SMS oder Brief benachrichtigt zu werden. Dazu muss bei der Bestellungaufgabe im Feld "Benachrichtigung per Brief, E-Mail oder SMS bei Bereitstellung?" ein "ja" gesetzt werden.

Ihre Mail- oder Handynummer können Sie unter www.voebb.de im Menüpunkt "Mein Konto --> E-Mail / SMS verwalten" eintragen.

Lieferung

Die Kosten für die Lieferung entstehen pro Medieneinheit.

  • Innerhalb der ZLB und/oder eines Bezirkes: 0,50 Euro
  • Im Verbund: 1,00 Euro

Je nach Bestellmöglichkeit können zusätzlich Bereitstellungskosten entstehen.

Rücklieferung/Rücktransport

Die Kosten für den Rücktransport in die "besitzende" Bibliothek fallen pro Medieneinheit an.

  • Innerhalb der ZLB: kostenlos
  • Innerhalb eines Bezirkes: 0,25 Euro
  • Im Verbund: 0,75 Euro
Lieferung nach Hause

Voraussetzung

Eine Lieferung nach Hause ist nur mit gültigem Bibliotheksausweis möglich. Es darf keine Gebührensperre vorliegen.

Kosten

2,50 Euro pro Medieneinheit

Je nach Bestellmöglichkeit können zusätzlich Bereitstellungskosten entstehen.

Lieferort und Zeit

Die Lieferung nach Hause erfolgt an Ihre Postadresse. Die Angabe einer alternativen Lieferadresse ist nicht möglich.

Die Lieferung erfolgt i.d.R. innerhalb von 2-3 Werktagen.

Nicht angetroffen

Sollte unsere Transportfirma Sie einmal nicht antreffen, wird eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen. Auf dieser ist vermerkt, wie Sie Ihre Lieferung erhalten können (Abholung beim Nachbarn, einer Packstation oder einer Postfiliale). Ggf. ist ein Rückruf nötig, um einen Übergabetermin zu vereinbaren.

Ein Einwurf der Bestellung in den Briefkasten erfolgt aus versicherungstechnischen Gründen nicht.

Lassen Sie diese Optionen verstreichen, werden die Kosten trotzdem berechnet.

Verfolgung der Sendung/Sendestatus

Eine Sendungsverfolgung im herkömmlichen Sinne ist nicht möglich. Sollte es doch einmal zu Verzögerungen kommen, wenden Sie sich bitte an die besitzende Bibliothek.

Ausleihdatum/Nutzungszeitraum

Ihr Bibliothekskonto wird bei Übergabe an die Transportfirma mit dem bestellten Medium belastet. Den Rückgabetermin können Sie der der Lieferung beiliegenden Ausleihquittung entnehmen.

Rückversand/Rückgabe

Für den Rückversand sind Sie selbst verantwortlich, das betrifft die rechtzeitige Rücksendung, Porto und evtl. Haftung bei Verlust.

Die Rückgabe ist natürlich auch in allen Bibliotheken des VÖBB und der ZLB (ggf. gegen Transportgebühr) möglich.