Bewerten Sie uns! - Kundenbarometer in der ZLB

Wie war ich? 

Diese Frage können Sie seit dem 22. Januar 2018 mit dem VÖBB-Kundenbarometer beantworten. Wir fragen Sie nach unserem Medienangebot, nach Service, Personal, Räumlichkeiten und Öffnungszeiten und Sie können uns weitere Anmerkungen notieren. Für uns bedeutet das einen Mehrwert, denn wir nutzen Ihre Bewertungen, um die Bibliotheken  weiter zu gestalten und zu entwickeln.

Zu einigen häufig genannten Fragen und Anmerkungen antworten wir hier. Die Auflistung wird natürlich regelmäßig ergänzt.

"Bessere Räumlichkeiten - Ich warte auf den Neubau."
Viele Fragen zu den Räumlichkeiten heute und zum Neubau der ZLB haben uns erreicht. Dazu von uns: Die Gebäude ermöglichen aktuell wenig Flexibilität, die Nutzenden müssen hin und her reisen und heute standardmäßig angebotene Bibliotheksfunktionen können wegen Platzmangels von uns nur eingeschränkt geboten werden. Wir sind uns dieser Situation bewusst und freuen uns umso mehr, dass am 19.07.2018 der Berliner Senat den Standort Amerika-Gedenkbibliothek am Blücherplatz für die Zusammenführung der Zentral- und Landesbibliothek Berlin unter ein Dach entschieden hat. Wenn Sie Ideen und Wünsche für die Neubauplanungen haben, dann beteiligen Sie sich doch! Schicken Sie eine Mail an neubau@zlb.de.

"Toiletten sind sanierungsbedürftig und nicht barrierefrei."
Dazu von uns: Das finden wir auch! Der bauliche Zustand unserer Toiletten in der AGB ist – dem Alter des Gebäudes geschuldet – dringend verbesserungswürdig. Wir sind zusammen mit dem Eigentümer des Gebäudes, der Berliner Immobilienmanagement GmbH, in der Planung für eine Sanierung und Erweiterung. Leider verzögert sich die Umsetzung der Maßnahme etwa bis Ende 2019. Daher haben wir nun ab dem 20.05.2019 provisorisch einen Toilettencontainer vor dem Haus installiert. Außerdem setzen wir montags bis samstags ab 14.00 Uhr eine Reinigungskraft nur für die Toiletten in der AGB ein, die in der Regel auch im Vorraum der Toiletten anwesend ist.

 "Und schön wäre, wenn es so einen Wunschkasten für Medienvorschläge gäbe."
Dazu von uns: Sie finden an unseren beiden Standorten einen Briefkasten „Fragen? Anmerkungen? Hier erreichen Sie uns!“ Hier können Sie uns Ihre Kaufwünsche zukommen lassen, ein Formular „Kaufwunsch“ liegt an den Infotheken aus. Alternativ können Sie auch direkt auf unserer Webseite eine Veröffentlichung zum Kauf vorschlagen. 

"Bitte die Sonntagsöffnungszeiten nach der Testphase beibehalten."
Dazu von uns: Erfreulicherweise geht die Sonntagsöffnung nach der Testphase in der AGB mit einem abwechslungsreichen Programm bis mindestens Ende 2019 weiter. An der Berliner Stadtbibliothek, Eingang Hausnummer 36, ist von freitags bis montags von 15.00 bis 20.00 Uhr die arabische Bibliothek Baynatna geöffnet.