Hilfe zu Ihrem "Fragenkonto"

Ihr Konto bei QuestionPoint

Die Antwort auf alle Anfragen, die Sie über ein Online-Kontakt-Formular auf unserer Homepage an uns richten, erhalten Sie als E-Mail.
Zusätzlich wird beim erstmaligen Absenden eines Online-Formulars automatisch ein passwortgeschütztes "Konto" bei dem weltweiten Auskunftsdienst QuestionPoint für Sie eingerichtet.

Anmeldung bei QuestionPoint

Sofort nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail, die auch die Internet-Adresse und ein Passwort für Ihr QuestionPoint-Konto enthält. Bei der ersten Anmeldung werden Sie zunächst zur Änderung dieses Passworts aufgefordert.

Ihr Konto können Sie jederzeit einsehen: Login für den Benutzer / die Benutzerin  . Zunächst werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben.
Bitte beachten Sie: Ihre E-Mail-Adresse ist die Identifikation für das System. Sollten Sie mehrere E-Mail-Accounts haben, achten Sie bitte darauf, diejenige E-Mail-Adresse einzugeben, die Sie beim Ausfüllen des Online-Formulars verwendet haben.

Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort für Ihr Nutzerkonto vergessen haben, dann wählen Sie auf der Seite für das Benutzer-Login bitte den anklickbaren Link "Passwort vergessen? Hier klicken". Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf "Senden". Das Passwort wird Ihnen an die eingegebene E-Mail-Adresse zugesandt.

Bereich Fragen

Der Bereich beantwortete Fragen öffnet sich automatisch bei Ihrem Login. Hier finden Sie die Fragen, die bereits beantwortet wurden sowie Fragen, die mit einer Bitte um nähere Angaben an Sie zurückgeschickt wurden. Sie erkennen beantwortete Fragen an dem Symbol "Briefumschlag" und Fragen, für deren Beantwortung eine weitere Klärung nötig ist, an dem Symbol "schreibender Stift". Klicken Sie auf die Frage, um Ihre Antwort bzw. die Rückfrage einzusehen.

Unter unbeantwortete Fragen finden Sie Ihre Fragen, die bei uns eingegangen und noch nicht beantwortet sind. Wurde die Frage bereits der zuständigen Abteilung zugewiesen, ist sie mit dem Symbol "schreibender Stift" gekennzeichnet.

In dem Bereich abgeschlossene Fragen befinden sich ausschließlich Fragen, die Sie selbst in der Vollansicht einer Anfrage mit dem Button "Frage schließen" abgeschlossen haben.
Bitte beachten Sie: Von Ihnen abgeschlossene Fragen werden auch im Bearbeitersystem der Zentral- und Landebibliothek Berlin in den Ordner "abgeschlossene Fragen" verschoben und nur nach einem Hinweis von Ihnen weiter bearbeitet. Ihre abgeschlossene Frage kann von Ihnen nicht wieder aktiviert werden.

Fragen werden 90 Tage nach Eingang der Antwort auf Ihrem Nutzerkonto automatisch gelöscht.

Passwort ändern

In dem Bereich "Passwort" können Sie Ihr Passwort für das Nutzerkonto ändern.

Einstellungen

In dieser Kategorie können Sie Ihren Nutzernamen ändern. Wenn Sie sich entscheiden, nachträglich ein Pseudonym zu verwenden, können Sie dies hier eintragen.

Suchen in der Fragen-Datenbank

Diese Datenbank enthält ausgewählte Fragen anderer Benutzer (ohne persönliche Daten), zusammen mit den entsprechenden Antworten.
Tipp: Die meisten Fragen und Antworten in dieser Datenbank sind auf Englisch. Eine Suche mit deutschen Suchbegriffen wird wenige oder gar keine Treffer bringen.

Geschäftsbedingungen / Was ist QuestionPoint?

Bei den im Nutzerkonto aufgeführten Geschäftsbedingungen handelt es sich um Regelungen für die Nutzung von QuestionPoint, dem weltweiten Verbund von Auskunftsdiensten in Bibliotheken, dem auch die Zentral- und Landesbibliothek Berlin angehört.
Die Fragen werden vertraulich behandelt. Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden nur für den Zweck der angeforderten Auskunft verwendet. Die Daten werden auf den Servern von OCLC gespeichert.
Nutzungsbedingungen zu QuestionPoint